Certification ISO 9001
Garantir la qualité à chaque étape des services EMS
La certification ISO 9001 est une norme internationalement reconnue pour les systèmes de gestion de la qualité (QMS). Elle fournit un cadre permettant de gérer et d'améliorer les processus afin de répondre de manière cohérente à vos exigences et à vos réglementations. L'obtention de la certification ISO 9001 signifie qu'une organisation suit une approche solide et mondialement reconnue pour maintenir des normes de haute qualité dans ses opérations, ses processus et ses services. La norme ISO 9001 souligne notre engagement en faveur de l'amélioration continue et du maintien des normes de qualité les plus élevées dans le domaine des services de rapatriement sanitaire. Pour en savoir plus, consultez le site web de TUV.
L'assurance de la qualité
La norme ISO 9001:2015 se concentre sur un modèle spécialement conçu, appelé "Plan-Do-Check-Act", un processus de test, d'analyse et d'amélioration de tout service fourni par une entreprise. Ce modèle garantit que EMS respecte les normes les plus élevées en matière de services de rapatriement médical.
La sécurité des patients est toujours notre priorité absolue, nous ne laissons rien au hasard.
Être sûr, sécurisé et prêt: nous testons et analysons rigoureusement nos systèmes pour nous assurer que tout est prêt pour le prochain transport, y compris l'entretien des véhicules, les vérifications de l'équipement et les qualifications du personnel médical.
Traitement du premier contact : dès que vous nous contactez, nous mettons en place un plan bien défini pour recueillir les informations essentielles et comprendre rapidement votre cas.
Prise en charge des patients: notre équipe passe en revue tous les détails et les vérifie avant de commencer le transport, afin de s'assurer que rien n'est négligé.
Suivi: notre service ne s'arrête pas à l'arrivée à destination. Nous remettons le client à la nouvelle équipe clinique, nous assurons un suivi et nous aimerions connaître votre avis.
L'importance de la norme ISO 9001 pour les SME
EMS place les normes de qualité au cœur de tout ce qu'elle entreprend, depuis le moment où vous nous contactez pour la première fois jusqu'à celui où nous vous livrons en toute sécurité à votre destination. Notre service complet est méticuleusement conçu pour prendre soin de vous à chaque étape :
Service de lit à lit
Nous assurons un transport qui prend soin de vous tout au long du trajet, depuis le point de prise en charge jusqu'à votre domicile ou votre lit d'hôpital.
Communication rapide
Vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les devis sont souvent remis dans les 30 minutes.
Médecin de garde 24/7
Un directeur médical expérimenté est disponible par téléphone pendant tous les transports, en plus de l'équipe médicale à bord.
Équipe médicale EMS
Nos ambulanciers et médecins internes sont disponibles à court terme pour de nombreux voyages internationaux.
Ambulances EMS
Nous disposons d'une flotte d'ambulances routières à notre siège européen, entièrement équipées pour les rapatriements sur de longues distances.
Un suivi exemplaire
Un transfert complet à l'équipe médicale de votre destination permet de s'assurer que tout est en ordre, avec un suivi pour contrôler vos progrès.
Chez EMS, nous comprenons que chaque détail est extrêmement important pour assurer votre sécurité et votre bien-être pendant votre voyage avec nous.
La qualité est notre promesse, et la certification ISO 9001:2015 est notre garantie.
