ISO 9001-Zertifizierung
Sicherstellung der Qualität in jeder Phase der EMS-Dienste
Die ISO 9001-Zertifizierung ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie bietet einen Rahmen für die Verwaltung und Verbesserung von Prozessen, um Ihre Anforderungen und Vorschriften konsequent zu erfüllen. Der Erwerb der ISO 9001-Zertifizierung bedeutet, dass eine Organisation einen robusten und weltweit anerkannten Ansatz zur Aufrechterhaltung hochwertiger Standards in ihren Abläufen, Prozessen und Dienstleistungen verfolgt. ISO 9001 unterstreicht unser Engagement für kontinuierliche Verbesserungen und die Aufrechterhaltung höchster Qualitätsstandards bei medizinischen Rückführungsdiensten. Lesen Sie mehr auf der Website von TUV.
Die Sicherung der Qualität
Im Mittelpunkt der ISO 9001:2015 steht ein speziell entwickeltes Modell mit der Bezeichnung "Plan-Do-Check-Act", ein Prozess zur Prüfung, Analyse und Verbesserung jeder Dienstleistung, die ein Unternehmen erbringt. Dieses Modell stellt sicher, dass EMS die höchsten Standards für medizinische Rücktransporte einhält.
Die Sicherheit der Patienten hat für uns immer oberste Priorität, wir überlassen nichts dem Zufall.
Sicherheit und Bereitschaft: Wir testen und analysieren unsere Systeme rigoros, um sicherzustellen, dass alles für den nächsten Transport bereit ist, einschließlich der Wartung der Fahrzeuge, der Überprüfung der Ausrüstung und der Qualifikation des medizinischen Personals.
Abwicklung des Erstkontakts: Von dem Moment an, in dem Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verfügen wir über einen genau definierten Plan, um wichtige Informationen zu sammeln und Ihren Fall schnell zu verstehen.
Betreuung der Patienten: Unser Team prüft alle Details und verifiziert sie vor Beginn des Transports, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Nachbetreuung: Unser Service endet nicht mit dem Erreichen des Zielortes. Wir übergeben den Kunden an das neue Klinikteam, kümmern uns um die Nachbereitung und freuen uns über Ihr Feedback.
Warum ISO 9001 für EMS wichtig ist
EMS legt bei allem, was wir tun, höchsten Wert auf Qualität - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur sicheren Zustellung an Ihrem Zielort. Unser umfassender Service ist so konzipiert, dass wir uns in jeder Phase um Sie kümmern:
Bett-zu-Bett-Service
Wir bieten Ihnen einen Transport, der Sie während der gesamten Fahrt betreut, von der Abholstelle bis zu Ihrem Haus oder Krankenhausbett.
Zügige Kommunikation
Sie können sich rund um die Uhr mit uns in Verbindung setzen, Angebote werden oft innerhalb von 30 Minuten geliefert.
24/7 ärztlicher Bereitschaftsdienst
Ein erfahrener medizinischer Leiter ist bei allen Transporten telefonisch erreichbar, zusätzlich zum medizinischen Team an Bord.
Medizinisches EMS-Team
Unsere hauseigenen Sanitäter und Ärzte sind für viele internationale Reisen kurzfristig verfügbar.
EMS-Ambulanzen
An unserem europäischen Hauptsitz unterhalten wir eine Flotte von Straßenkrankenwagen, die vollständig für Ferntransporte ausgerüstet sind.
Vorbildliche Nachsorge
Eine umfassende Übergabe an das medizinische Team am Zielort stellt sicher, dass alles in Ordnung ist, und sorgt für eine Nachbereitung, um Ihre Fortschritte zu überwachen.
Wir bei EMS wissen, dass jedes Detail wichtig ist, um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden während Ihrer Reise mit uns zu gewährleisten.
Qualität ist unser Versprechen und die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 ist unsere Garantie.
