Datenschutzbestimmungen
Hier finden Sie die Datenschutzerklärung der Website von EMS Air Ambulance & Medical Repatriation Ltd.
Zuletzt aktualisiert: Aug 19, 2025
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website (die "Website") und gilt für unsere Website-Besucher, Lieferanten und Kunden. Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere Richtlinien und Praktiken hinsichtlich der Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten und legt Ihr Recht auf Datenschutz dar. Wir sind uns bewusst, dass der Datenschutz eine ständige Aufgabe ist, und werden daher diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn wir neue Praktiken in Bezug auf personenbezogene Daten einführen oder neue Datenschutzrichtlinien annehmen.
2. Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten?
EMS Ltd. ist der verantwortliche "Controller" für die persönlichen Daten, die wir sammeln, wenn Sie die Webseite benutzen. In dieser Mitteilung wird EMS Ltd. als ("EMS", "wir", "wir" oder "unser") bezeichnet.
3. Welche Kategorien von persönlichen Daten verarbeiten wir und was ist der Zweck der Verarbeitung?
Kategorie der persönlichen Daten | Quellen | Geschäftszweck der Erhebung | Rechtsgrundlage |
Kontaktinformationen: Name; E-Mail; Telefon(e); Kontaktpräferenz; Adresse (Stadt/Land, falls erforderlich) | Direkt vom Kunden/Familie; | Angebotserstellung; Kommunikation von Updates; Koordination der Logistik | Vertrag; Einverständnis |
Grundlegende Identifikatoren: Name; Geburtsdatum; Geschlecht | Kunde/Familie; behandelnde Einrichtung (falls vorhanden) | Patientenabgleich; Papierkram; Reise-/Einreiseunterlagen | Vertrag; Gesetzliche Verpflichtung |
Gesundheitliche Informationen: Medizinische Details, die für einen sicheren Transport und die Aufnahme benötigt werden (z. B. Allgemeinzustand, Grad der benötigten Hilfe/Pflege, Transportfähigkeit, Verfügbarkeit von medizinischen Berichten) | Kunde/Familie; behandelnde Einrichtung; | Feststellung der Transporttauglichkeit; Personal-/Ausstattungsniveau; Akzeptanz des Krankenhauses | Lebenswichtige Interessen; Zustimmung; Vertrag |
Standort & Reiseroute: Aktuelle Einrichtung/Standort; Ausgangs-/Zielort; Zeitfenster | Kunde/Familie; Planungsinstrumente | Reise- und Verlegungslogistik | Vertrag |
Kommerzielle/Dienstleistungsinformationen: Bevorzugte Transportart; Anbieteroptionen (falls für die Buchung zutreffend); Terminierungspräferenzen | Internes Fall-System; Anbieterangebote/Marktplätze (falls zutreffend) | Angebotserstellung; Lieferantenauswahl (falls zutreffend); Serviceverwaltung | Vertrag |
Finanzen/Zahlung: Kostenvoranschläge; Rechnungen; Zahlungsstatus; Details zur Zahlungsmethode (falls vorhanden) | Kunde; Zahlungsabwickler; interne Rechnungsstellung | Zahlung annehmen; Quittungen ausstellen; Betrugs-/KYC-Prüfungen | Vertrag; Gesetzliche Verpflichtung |
Staatliche Ausweise (falls erforderlich): Pass-/Ausweisnummern; Visum-/Erlaubnisdaten | Kunde/Patient; Einrichtungen | Grenzüberschreitender Transport; Compliance | Gesetzliche Verpflichtung |
Kommunikationsaufzeichnungen: Anrufaufzeichnungen; Sprachnachrichten; E-Mails; Chats; Fallnotizen | Fall-System; Kommunikations-Tools | Dienstleistungsverwaltung; QA/Schulung; Streitbeilegung | Berechtigtes Interesse; Vertrag |
Wesentliche Cookies: Cookie-Identifikatoren; Sitzungsdaten; IP-Adresse | Werden automatisch über Cookies und Skripte für Website-Funktionen gesammelt | Ermöglichung zentraler Funktionen der Website (z. B. Navigation, sichere Anmeldung, Formularübermittlung); Aufrechterhaltung der Sitzungssicherheit; Speicherung der für den Betrieb erforderlichen Benutzereinstellungen | Berechtigtes Interesse; Vertrag |
Analytische Cookies: Cookie-Kennungen; IP-Adresse; Geräte-/Browsertyp; angesehene Seiten; verbrachte Zeit; Klickpfade | Bitte lesen Sie unseren Cookie-Hinweis [Link zur Richtlinie] | Analyse der Website-Nutzung; Verbesserung von Leistung und Benutzerfreundlichkeit; Anpassung von Inhalt und Marketing | Zustimmung; Berechtigtes Interesse |
4. Wann und wie wir Ihre Informationen mit anderen teilen
Wir nutzen Dritte, um unsere Plattformen zu betreiben. Es ist möglich, dass diese Dritten Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben. Sollte dies der Fall sein, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen gesichert und nur für die vorgesehenen Zwecke verwendet werden. Wir können Ihre Daten an dritte Dienstleister weitergeben, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist (und soweit dies nach der DSGVO zulässig ist). Dies betrifft Parteien wie unsere IT-Dienstleister, Parteien, von denen wir Werbe- und Marketingsoftware kaufen, Parteien, die das Hosting, die Wartung und den Support der Website übernehmen, Cloud-Anbieter, Google Workspace, CRM-Systeme und Anbieter von Systemen, mit denen wir Dateien austauschen können. Darüber hinaus kann es sich um zuständige Aufsichtsbehörden, Behörden, Justizbehörden oder andere Parteien handeln, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn es im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder zur Feststellung oder Ausübung unserer gesetzlichen Rechte erforderlich ist (z. B. zur Bearbeitung von Beschwerden oder Verfahren). Dies geschieht immer in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen. Selbstverständlich werden nur die personenbezogenen Daten weitergegeben, die für die Durchführung der Arbeit erforderlich sind.
5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die übermittelten personenbezogenen Daten können auch in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (dem "EWR") verarbeitet werden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, werden wir geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Übermittlungen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften erfolgen. Dazu gehören beispielsweise Angemessenheitsbeschlüsse oder von der Europäischen Kommission herausgegebene Standardvertragsklauseln in Verbindung mit verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtungen des Empfängers. Sie können zusätzliche Informationen anfordern und eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen erhalten, indem Sie Ihre Rechte wie unten beschrieben ausüben.
6. Rechte der betroffenen Person
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze stehen Ihnen eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie sich hier mit uns in Verbindung setzen: [email protected]. Wir werden alle derartigen Anfragen prüfen und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen innerhalb eines angemessenen Zeitraums, auf jeden Fall aber innerhalb der gesetzlichen Fristen, beantworten. Wir können Informationen anfordern, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, bevor wir Ihnen antworten. Sie haben die folgenden Rechte:
- Das Recht auf Zugang: Vorbehaltlich von Ausnahmen haben Sie das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Das Recht auf Berichtigung: Wenn die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie aktualisieren oder berichtigen zu lassen.
- Das Recht auf Löschung: Vorbehaltlich von Ausnahmen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.
- Recht auf Widerspruch: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, einschließlich der Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen. Sie können auch gegen jede Art von Direktmarketing Einspruch erheben.
- Das Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken (z. B. wenn die Richtigkeit bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist).
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten (in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format) und an anderer Stelle wiederzuverwenden oder uns zu bitten, diese an einen Dritten zu übertragen.
- Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen: Sie haben das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office im Vereinigten Königreich einzureichen.
7. Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten getroffen. Wir aktualisieren und testen unsere Sicherheitstechnologie laufend. Außerdem beschränken wir den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Mitarbeiter, die davon Kenntnis haben müssen, und schulen unsere Mitarbeiter in Sachen Vertraulichkeit und Datenschutz. Wir bemühen uns um die Sicherheit der Daten, aber keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollkommen sicher.
8. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die die Daten verarbeitet werden, erforderlich ist. Wir können Ihre Daten aufbewahren, solange Ihr Konto oder Ihre Geschäftsbeziehung aktiv ist, und danach für Sicherungs-, Analyse- und Geschäftskontinuitätszwecke sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Beilegung von Streitigkeiten. Im Falle eines Kontrollwechsels im Unternehmen (z.B. Fusion oder Verkauf) werden Ihre persönlichen Daten weiterhin in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern. Wir werden die geänderte Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden Sie über wichtige Änderungen unserer Datenschutzerklärung informiert.
10. Fragen, Bedenken oder Beschwerden
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzerklärung und unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
11. Cookie-Erklärung
Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies auf dieser Website finden Sie in unserer Cookie-Erklärung, die Sie hier finden.