Certificación ISO 9001
Garantizar la calidad en cada etapa de los servicios de SME
La certificación ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente para Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Proporciona un marco para gestionar y mejorar los procesos con el fin de cumplir sistemáticamente sus requisitos y normativas. La obtención de la certificación ISO 9001 significa que una organización sigue un enfoque sólido y reconocido mundialmente para mantener unos estándares de alta calidad en sus operaciones, procesos y servicios. ISO 9001 subraya nuestro compromiso con la mejora continua y el mantenimiento de los más altos estándares de calidad en los servicios de repatriación médica. Más información en el sitio web de TUV.
Garantía de calidad
La norma ISO 9001:2015 se centra en un modelo especialmente diseñado denominado "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar", un proceso para probar, analizar y mejorar cualquier servicio que preste una empresa. Este modelo garantiza que EMS se adhiere a los más altos estándares en servicios de repatriación médica.
La seguridad del paciente es siempre nuestra máxima prioridad, no dejamos nada al azar.
Estar seguros y preparados: probamos y analizamos rigurosamente nuestros sistemas para asegurarnos de que todo está listo para el siguiente transporte, incluido el mantenimiento de los vehículos, las comprobaciones de los equipos y la cualificación del personal médico.
Gestionar el primer contacto: desde el momento en que se pone en contacto con nosotros, tenemos un plan bien definido para recopilar la información esencial y comprender rápidamente su caso.
Cuidado de los pacientes: nuestro equipo revisa todos los detalles y los verifica antes de iniciar el transporte, asegurándose de que no se pasa nada por alto.
Seguimiento: nuestro servicio no termina al llegar al destino. Entregamos el cliente al nuevo equipo clínico, hacemos un seguimiento y nos gustaría conocer su opinión.
Por qué ISO 9001 es importante para EMS
EMS sitúa los estándares de calidad en el centro de todo lo que hacemos, desde el momento en que se pone en contacto con nosotros por primera vez hasta el punto en que le entregamos sano y salvo en su destino. Nuestro servicio integral está meticulosamente diseñado para cuidar de usted en cada etapa:
Servicio de cama a cama
Proporcionamos un transporte que cuida de usted durante todo el trayecto, desde el punto de recogida hasta su casa o la cama del hospital.
Comunicación rápida
Puede ponerse en contacto con nosotros 24 horas al día, 7 días a la semana; los presupuestos suelen entregarse en 30 minutos.
Médico de guardia 24/7
Un director médico experimentado está disponible por teléfono durante todos los transportes, además del equipo médico a bordo.
Equipo médico del SEM
Nuestros paramédicos y médicos internos están disponibles a corto plazo para muchos viajes internacionales.
Ambulancias EMS
Mantenemos una flota de ambulancias de carretera en nuestra sede europea, totalmente equipadas para repatriaciones de larga distancia.
Asistencia ejemplar
Un exhaustivo traspaso al equipo médico de destino garantiza que todo esté en orden, con un seguimiento para controlar su evolución.
En EMS, entendemos que cada detalle es inmensamente importante para garantizar su seguridad y bienestar durante su viaje con nosotros.
La calidad es nuestra promesa, y la certificación ISO 9001:2015 es nuestra garantía.
