Avis

Après avoir reçu les premiers soins professionnels à l'hôpital général de Nauplie (Grèce), j'ai demandé à EMS-247 de me rapatrier dans mon hôpital d'origine. La promesse d'un traitement de lit à lit a été tenue à la lettre. Et ce n'est pas tout. Toute la procédure, depuis la première prise de contact jusqu'à l'arrivée à destination, a été marquée par une compétence professionnelle impressionnante, de la sollicitude, de la gentillesse, de l'empathie ; en bref, du professionnalisme. Et même après coup, l'équipe d'EMS-247 s'est énormément engagée pour moi. Sans cette aide, je n'aurais pas réussi à obtenir mes résultats anamnestiques et postopératoires, qui sont indispensables à la poursuite de mon traitement en Allemagne. L'équipe d'EMS 247 y est parvenue. Moi et ma famille sommes infiniment reconnaissants à l'entreprise EMS-247 et nous adressons nos meilleures recommandations à d'autres personnes dans le besoin. Chère équipe d'EMS-247, conservez s'il vous plaît votre idéalisme et vos exigences élevées dans votre travail en faveur des patients, même dans un environnement de plus en plus rude".

Chez nous, l'ambulance a quitté Francfort-sur-le-Main pour se rendre au village en Grèce. Mon père a une grave maladie pulmonaire et ne pouvait pas prendre l'avion. Il voulait passer le temps qu'il lui restait dans son pays. Merci !!! à l'équipe, deux chauffeurs et un infirmier. Ma mère a fait le voyage avec nous. Nous sommes très contents. 24h/24 et 7j/7, mon père a besoin d'oxygène (via des lunettes nasales), aucun problème. Sont arrivés rapidement et heureux au village le lendemain. Merci !

Un grand merci aux collaborateurs d'EMS-24 pour la récupération. Tout s'est très bien passé, de la commande au transport. Je ne peux que recommander l'entreprise EMS-247 lorsqu'il s'agit de récupération. Encore une fois, merci beaucoup ! Continuez comme ça".

Je voulais vous remercier encore une fois, au nom de ma famille, pour votre excellent travail. Le déroulement du vol en ambulance et la communication ont été vraiment super et ont fonctionné sans problème. Nous nous sommes sentis très à l'aise avec vous, entre de bonnes mains et compris. Malheureusement, ma mère est décédée le 5 novembre 2018. Mais c'était bien qu'elle soit en Allemagne et nous savons que nous avons tout fait correctement. Je recommanderais votre entreprise à tout moment, en espérant que cela ne sera pas nécessaire, si vous voyez ce que je veux dire. Nous voulions juste que vous sachiez que nous avons été très satisfaits de votre travail et de tout ce qui l'entoure, ce qui a facilité notre retour. Vous faites du bon travail et cela mérite d'être salué.

Merci beaucoup pour le travail vraiment très rapide, professionnel, utile et fiable ! Merci beaucoup ! Quelle que soit l'heure, tous les collaborateurs étaient très aimables et surtout très compréhensifs de ma situation !

Chère équipe d'EMS 247, je tiens à vous remercier encore une fois, de ma part et de celle de mon mari, pour votre engagement infatigable, votre empathie et pour les entretiens de coordination toujours compréhensifs ! Le transport vers Munich s'est également déroulé sans problème et mon mari s'est senti entre de bonnes mains. Nous remercions chaleureusement tous les assistants et les personnes impliquées ! Le fait que vous ayez réussi à le placer à l'hôpital de Schwabing est vraiment une grande chance, car il y est pris en charge avec plus que de l'amour et l'équipe médicale est plus que compétente et attentionnée ! Nous recommandons à 100% votre service et vos prestations, car c'est justement dans une telle situation d'urgence que des personnes comme vous sont nécessaires !

Le 27 novembre 2018, vous avez transféré mon mari et notre père, Jürgen Klösters, de l'hôpital universitaire d'Aix-la-Chapelle à la clinique Bavaria de Kreischau dans le cadre d'un transport en soins intensifs. Dans une situation désespérée pour nous, nous avons pris contact avec vous moins de 48h avant - un dimanche soir. Grâce à votre réaction rapide et simple ainsi qu'à la communication professionnelle entre vous et UK Aachen, rien n'a empêché le transfert par l'équipe du Dr Teschner. Pendant le trajet, vous vous êtes occupé de mon mari et de nous avec beaucoup de compétence, d'empathie et à notre entière satisfaction. Nous vous remercions de tout cœur pour votre serviabilité et votre prise en charge. Nous, mon mari et notre père, nous sommes sentis en de bonnes mains avec vous. Un grand merci !

D'après ce que j'ai entendu, tout s'est bien passé cette nuit pour le transport de M. Jasarevic. Je profite de l'occasion pour vous remercier chaleureusement de votre soutien amical et surtout de votre flexibilité dans une situation très difficile. Merci donc encore une fois à vous personnellement et à toute l'équipe EMS 247 !

Après une attaque cérébrale, mon père a dû rentrer en Allemagne pour poursuivre son traitement. En période d'épidémie de coronavirus, c'était pratiquement impossible pour nous. Mais grâce à EMS 247, tout s'est très bien passé. Même un couvre-feu en Turquie et un jour férié, qui empêchaient le passage de la frontière, ont été parfaitement résolus par EMS 247, qui a chargé un sous-traitant de Turquie de transporter mon père jusqu'à la frontière bulgaro-turque. Le transfert a eu lieu à cet endroit et le reste s'est déroulé sans problème. Un grand merci à toute l'équipe.

L'EMS-247 a rendu l'impossible possible. Notre père a eu un grave accident vasculaire cérébral cet été et cinq jours avant de quitter la rééducation pour une maison de retraite près de chez nous - le jour même de son 81e anniversaire -, il a contracté une bronchite. Cela semble plutôt banal, cela va s'arranger... mais notre père est plus qu'hémiplégique depuis son attaque cérébrale, il ne peut bouger que le bras droit et ne peut pas non plus avaler, ce qui lui est fatal lorsqu'il tousse. Comme son état général était préoccupant, les médecins l'ont transféré de la rééducation à l'hôpital par mesure de précaution. Selon notre avis et notre vision actuelle, c'était une erreur, car à l'hôpital, il s'est retrouvé sur la "voie de garage", a été plutôt mal que bien pris en charge et son état s'est progressivement dégradé au lieu de s'améliorer. Comme nous habitons à plus de 500 km, nous ne pouvions lui rendre visite que le week-end et, sinon, nous ne pouvions que téléphoner au personnel. Son état de santé était (et est toujours) très grave et, selon notre avis et celui des médecins de l'EMS-247, il devrait être placé dans une unité de soins intensifs. Or, celle-ci était occupée ! Et un appareil de surveillance mobile n'était pas non plus disponible... à chaque appel, un autre médecin essayait de nous convaincre qu'il "n'en aurait plus pour longtemps" - pas étonnant, vu les soins et les "attentions" ! Nous étions dévastés, car il était si loin et nous ne pouvions rien faire pour lui. Sauf : le faire venir chez nous d'une manière ou d'une autre, mais qui pourrait le transporter dans cet état ? Après tout, il s'agit d'une distance de 560 km... C'est alors que nous sommes tombés sur EMS-247 sur Internet et que l'espoir est né. Nous avons immédiatement téléphoné pour demander une offre. Le transport n'est certes pas bon marché, mais nous voulions absolument exaucer son dernier souhait, à savoir être avec nous et ses petits-enfants. Nous avons accepté et obtenu l'autorisation des médecins de l'hôpital, car le vendredi, ils disaient encore que ce serait trop fatigant et qu'ils s'attendaient à ce qu'il ne passe de toute façon pas le week-end. Mon mari s'est rendu sur place et est resté trois jours auprès de lui. Nous avions bon espoir, et le mardi - deux jours avant le transport - il allait plutôt bien, compte tenu des circonstances. Mais le mercredi soir, les médecins de l'EMS-247 ont passé un coup de fil désabusé : "il ne se laisse pas réveiller, ses battements de cœur sont inquiétants. En résumé, il est trop faible pour être transporté". Même chose le lendemain matin et les médecins de la clinique ne voulaient soi-disant pas le libérer.... Désenchantement, tristesse, perplexité. C'est tout ! Nous ne savions plus quoi faire. Si l'EMS-247 ne le sortait pas de là, ce serait sa fin - nous le savions. Vendredi, nous avons à nouveau parlé avec les médecins de l'EMS-247 et de la clinique. Des paroles contradictoires, il est trop faible, puis il va mieux selon les circonstances - chacun a dit quelque chose de différent. On disait aussi qu'il ne pouvait même pas être retourné dans son lit, car sa circulation s'effondrerait. Est-il vraiment dans un tel état ? Il ne survivra probablement même pas au transfert en ambulance. Nous étions abasourdis. Mais EMS-247 a persévéré et a fixé un nouveau rendez-vous de transport pour samedi - cette fois-ci, les papiers des médecins de la clinique étaient corrects - mais le seul inconvénient était que les frais de transport seraient à payer une deuxième fois. Nous avons dégluti, mais c'était notre toute dernière chance. Nous n'avions pas vraiment le choix : c'était maintenant ou jamais ! Jusqu'au samedi midi, nous n'avons pas eu de nouvelles et avons posé des questions. Mais non, l'équipe de transport est encore en route pour la clinique... Vers 3h30, nous avons reçu un appel : "nous sommes partis". Un poids en moins sur nos épaules ! Il avait donc survécu à la première phase. L'espoir renaissait. Mais quand allaient-ils arriver chez nous ? Vers neuf heures, nous avons demandé à nouveau - tout était en ordre, encore une heure et demie. Puis, peu après neuf heures et demie, l'appel libérateur est arrivé : "nous sommes à Döbeln". Mon mari s'est rendu à l'hôpital et attendait son père. Il était réveillé et vivant ! Pour nous, c'était un sentiment indescriptible ! On nous avait fait tellement peur à l'avance et puis tout s'est bien passé, aucun incident. Nous étions si heureux de le savoir ici, à quelques pas de nous. Dès le lendemain matin, nous sommes allés avec nos enfants saluer le grand-père. Sa situation est toujours très grave, mais nous savons qu'il est là et que nous pouvons lui rendre visite à tout moment, ce qui, nous l'espérons, lui donnera de la force et lui permettra de se régénérer après cette grave attaque cérébrale et de passer encore quelques bons moments avec sa famille. EMS-247 : "Merci - Nous n'avons pas de mots pour décrire vos actions. Vous avez réalisé notre souhait le plus cher, à nous et à notre père.