EMS-Technik: Wie unser Team über 3 Zeitzonen hinweg in Kontakt bleibt

An jedem beliebigen Tag muss das Team von EMS Air Ambulance & Medical Repatriation innerhalb von Minuten einsatzbereit sein. Mit Niederlassungen in drei Ländern und auf zwei Kontinenten, Experten, die rund um die Uhr einsatzbereit sind, und Besatzungen und Fahrzeugen, die mehrere Transporte auf der ganzen Welt durchführen, müssen unsere Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten perfekt sein.

Treten Sie ein... in das virtuelle Büro der EMS-Ambulanz

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist der Betrieb eines virtuellen Büros in unserem internationalen Netz von Einsatzteams. Dieses Instrument hat sich während der Abriegelungen im Jahr 2020 bewährt. Es ist aber auch ein wichtiger Bestandteil des kontinuierlichen Rahmens, den wir für die superschnelle und effiziente Rückführung von Patienten auf der ganzen Welt nutzen - insbesondere in Notsituationen.

EMS hat drei Hauptbüros (mit weiteren Mitarbeitern in Deutschland und im Vereinigten Königreich):

Europa - unser Hauptsitz in den Niederlanden, innerhalb des Amsterdamer Flughafens Schiphol

Golfregion - ein Team mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, das die Golfregion und die weitere Region betreut

Zentralasien - unser neuestes internationales Büro, das von Kabul, Afghanistan, aus operiert

Wenn Sie eines dieser Büros betreten, werden Sie als erstes einen Breitbildfernseher neben den Schreibtischen sehen. Diese sind mit Webcams verbunden, die über Microsoft Teams kontinuierliche Livestreams von unseren Kollegen übertragen. Schiphol und Dubai stehen in ständigem Kontakt, und Kabul schaltet sich ein, wann immer es nötig ist.

"Es fühlt sich tatsächlich so an, als würde ihr Büro direkt am Ende unseres Schreibtisches beginnen", sagt Helma, eines unserer Teammitglieder in den Niederlanden. "Wenn man hochschaut, sieht man sie dort arbeiten, und wir können uns wie normale Kollegen unterhalten.

"Jeden Morgen treffen wir uns auch zu einer Einsatzbesprechung. Wir erhalten aktuelle Informationen über die neuesten Transportanfragen und Rückführungen, die gerade stattfinden oder kurz vor dem Start stehen. Wir tauschen auch unsere Aufgaben aus, besprechen die Logistik und so weiter. Das funktioniert perfekt."

Technischer Einsatz für noch bessere medizinische Rückführungen

Beim Betrieb des Live-Links geht es nicht um den Einsatz von Technologie um ihrer selbst willen. Sie hilft uns, die Geschwindigkeit, Effizienz und Qualität von Krankentransporten für unsere Kunden in aller Welt zu verbessern.

"Schnelle und klare Kommunikation ist etwas, das wir bei EMS sehr schätzen", erklärt CEO Gerrit Vrieze. "Ein virtuelles Büro, das immer erreichbar ist, hilft uns dabei.

"Wir können Dinge sofort miteinander besprechen und Ressourcen und Fachwissen in den internationalen Teams bündeln. Wir alle wissen zu jedem Zeitpunkt genau, was mit den laufenden Transporten in den verschiedenen Ländern passiert.

"Wir nutzen das System auch, um die Wartezeiten für Patienten zu verkürzen. Die meisten medizinischen Transporte müssen sehr schnell abgewickelt werden, mit mehreren Schritten und Entscheidungen, die zu treffen sind, während die Informationen einfließen und die Fahrten in Gang kommen. Sie wollen keine Barrieren oder Hindernisse zwischen einem Patienten und seinem Zielort im Krankenhaus - insbesondere bei einem medizinischen Notfall - und der Livestream ist eine der Möglichkeiten, mit denen EMS sicherstellt, dass hier alles wie am Schnürchen läuft, vom ersten Telefonanruf bis zur endgültigen Übergabe."

Kontakt

Wenn Sie einen medizinischen Rücktransport für einen Kollegen oder einen geliebten Menschen in Erwägung ziehen - oder wenn Sie daran interessiert sind, einen Rücktransportpartner für Ihre Organisation oder Wohltätigkeitsorganisation zu finden - schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden Ihnen gerne mehr über den Service erzählen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.