Schwierigkeiten, die Ärzte in einem Krankenhaus zu verstehen? EMS-Übersetzer können helfen

Schwierigkeiten, die Ärzte in einem Krankenhaus zu verstehen? EMS-Übersetzer können helfen

In einer idealen Welt wäre die Zusammenarbeit mit einem ausländischen Krankenhaus ganz einfach. Sie bekämen regelmäßig hilfreiche Rückmeldungen von den Ärzten und Krankenschwestern, die medizinischen Berichte wären klar und leicht verständlich, und das Verfahren für die Entlassung Ihres Patienten aus dem Krankenhaus und die Rückkehr nach Hause zur weiteren Behandlung wäre einfach.

In der Realität sieht es nicht immer so aus.

Warum eigentlich? Einer der Hauptgründe ist, dass eine gute, klare Kommunikation nicht immer so abläuft, wie es in jeder medizinischen Einrichtung auf der ganzen Welt sein sollte. Ein Beispiel: Eine Familie erhält einen Anruf, dass ein geliebter Mensch im Urlaub ins Krankenhaus eingeliefert wurde. Sie rufen im Krankenhaus an, können aber nicht zu den Ärzten durchkommen. Wenn sie schließlich einen Arzt erreichen, kann er ihnen nicht viel über die Krankheit und den Behandlungsplan ihres Patienten sagen. Man verspricht ihnen, sie auf dem Laufenden zu halten, aber das geschieht nicht. Sie werden immer frustrierter und verzweifelter. Sie wissen einfach nicht, was sie tun können, um ihrem geliebten Menschen zu helfen.

Ein weiteres großes Problem besteht jedoch darin, dass das ausländische Ärzteteam, selbst wenn Sie es erreichen können, nicht unbedingt Ihre eigene Sprache spricht - oder sogar eine zweite Sprache wie Englisch. Das kommt viel häufiger vor, als Sie vielleicht denken, sogar in den großen europäischen Ländern. Nehmen Sie dieses Szenario, das Herr Oliva beschrieben hat, ein Herr, der Ende 2021 EMS Air Ambulance & Medical Repatriation um medizinische Notfallhilfe gebeten hat.

"Mein Partner hatte einen schrecklichen Motorradunfall in einem fremden Land", erinnert er sich und schreibt anschließend auf unserer Seite mit den Google-Bewertungen über das Erlebnis. "Wir waren in einem öffentlichen Krankenhaus auf einer kleinen Insel und [die] Ärzte sprachen kein Englisch.

Es ist verständlich, dass die ganze Situation sehr verwirrend war. Doch leider ist diese Art von Erfahrung nicht ungewöhnlich. Unser Logistikteam hat Kunden erlebt, die in Krankenhäusern in Rumänien, Polen und der Ukraine keine englischsprachigen Ärzte finden konnten - also in Ländern, in denen man es vielleicht erwartet hätte.

Wie EMS Air Ambulance & Medical Repatriation helfen kann

Der Aufenthalt eines geliebten Menschen im Krankenhaus ist schon stressig genug. Sie sollten sich nicht auch noch mit Kommunikations- und Sprachproblemen herumschlagen müssen. Die gute Nachricht ist, dass unser Team ständig mit dieser Art von Problemen konfrontiert wird und daher weiß, wie man damit umgeht. Wir führen jedes Jahr Hunderte von Rückführungen in der ganzen Welt durch, und bei einer beträchtlichen Anzahl davon sind ausländische Ärzteteams beteiligt, die sich nur in ihrer Landessprache verständigen können.

Direkt zum ausländischen Krankenhaus gehen: Wenn Sie EMS bitten, sich mit Ihrem Fall zu befassen, treten wir direkt mit dem Krankenhaus in Kontakt. Unsere erfahrenen Ärzte nehmen Kontakt mit dem für Ihren Patienten zuständigen Team auf und bitten um die neuesten medizinischen Informationen und ihren medizinischen Bericht. Dies ist ein entscheidender Schritt, wenn es darum geht, ob oder wie schnell wir an das Krankenbett kommen und den Patienten nach Hause bringen können.

Schnell die richtige Sprache finden: EMS verfügt bereits über eine Reihe verschiedener Sprachen in seinem weltweiten Mitarbeiterteam, darunter Spanisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch und Russisch (Sie können einige davon auf der Seite Unsere Teams auf unserer Website sehen). Und wenn wir die gewünschte Sprache nicht in unserem Team haben? Dann holen wir uns dieses Fachwissen schnell mit einem lokalen Übersetzungsdienst ins Haus. Wir können den medizinischen Bericht aus der Landessprache übersetzen lassen und einen lokalen Übersetzer vor Ort buchen, der für uns dolmetscht, während wir mit dem ausländischen Ärzteteam verhandeln. Das alles gehört zum Service, und wir tun dies sehr gerne, wenn es sich als notwendig erweist.

Egal, wo auf der Welt sich Ihr Patient befindet und wie schwierig die Kommunikationswege auch sein mögen, Sie sollten nicht darum kämpfen müssen, herauszufinden, was mit Ihrem Angehörigen und seiner weiteren Versorgung geschieht. Wir sorgen dafür, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen.

Wie Herr Oliva erläuterte, kann ein wenig Unterstützung und Fachwissen von außen in einer komplexen und schwierigen Situation den entscheidenden Unterschied ausmachen:

"EMS Air Ambulance & Medical Repatriation hat mich in der medizinischen Situation unterstützt und mir gezeigt, wie ich vorgehen sollte", sagt er abschließend. "Ich habe den Dienst zwar nie in Anspruch genommen, aber die Aufmerksamkeit und Beratung in einem sehr schwierigen Moment war wirklich hervorragend.

Kontakt

Haben Sie Schwierigkeiten, mit den Ärzten in einem fremden Krankenhaus zu kommunizieren? Rufen Sie EMS an und wir werden sehen, was wir tun können, um zu helfen. Es gibt immer einen Weg, und unser Team hilft Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden. Rufen Sie uns einfach unter einer unserer Kontaktnummern an oder klicken Sie auf die WhatsApp-Schaltfläche in der rechten unteren Ecke der Website. Was auch immer Sie brauchen, wir sind für Sie da.