Google-Bewertungen für ein Repatriierungsunternehmen: 4 Dinge, auf die Sie achten sollten

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Repatriierungsunternehmen ihre Vertrauenswürdigkeit gegenüber ihren Kunden unter Beweis stellen können. Deshalb verweisen wir auf unsere ISO-Qualitätszertifizierung oder auf die Tatsache, dass wir beim niederländischen Ministerium für Gesundheit, Wohlfahrt und Sport als offizieller Anbieter für internationale mobile Pflege registriert sind.

Aber auch Online-Bewertungen sind wichtig, denn sie gehen über die Akkreditierungen und Zertifizierungen hinaus und richten sich an die Menschen, die unseren Service tatsächlich in Anspruch nehmen - die Patienten und ihre Familien, die darauf vertrauen, dass wir sie sicher in Kliniken und Krankenhäuser in aller Welt bringen. Google-Bewertungen können in dieser Hinsicht besonders hilfreich sein, da sie offen, transparent und vertrauenswürdig gestaltet sind. Zum Beispiel:

• Sie sind unabhängig und können daher nicht von dem Unternehmen, das bewertet wird, manipuliert werden.
• Sie werden namentlich genannt, so dass Rezensenten nicht einfach anonymes Feedback abgeben können.
• Sie sind reaktionsschnell - so kann der Dienstleister auf jedes Feedback, ob gut oder schlecht, reagieren

Mit anderen Worten: Wenn Sie sich online nach einem internationalen Ambulanzdienst oder einem medizinischen Rücktransportunternehmen umsehen, können Google-Bewertungen ein wirksames Instrument sein, um die Organisation zu beurteilen und wichtige Informationen über ihren Service zu erhalten. Es lohnt sich, sie im Detail zu studieren.

In diesem Sinne sind hier vier Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn Sie das tun...

Dass sie eine konstant hohe Bewertung haben

Google Reviews verwendet ein Sterne-Bewertungssystem für Kundenfeedback, von fünf Sternen bis hin zu einem. Sie können die einzelnen Sternebewertungen nacheinander schnell durchsuchen. Oben auf der Seite finden Sie eine Gesamtbewertung, die Ihnen einen Eindruck davon vermittelt, wie das Unternehmen im Laufe der Zeit abgeschnitten hat. Es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, wie das Unternehmen im Moment dasteht. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sortieren", um nach "neuesten" Bewertungen zu filtern, und Sie erhalten alle aktuellen Fälle angezeigt.

Dass sie bei Rückführungen schnell handeln

Eine schnelle Reaktion kann bei manchen Rückführungen eine Frage von Leben und Tod sein, und man würde erwarten, dass sich dies in einigen Bewertungen widerspiegelt. Nehmen Sie "M H", der uns kürzlich eine Bewertung hinterlassen hat: "Mein Mann wurde während unserer Reise krank. Was niemand sonst tun konnte, hat EMS realisiert. Ein Rücktransport mit einem Ambulanzflug innerhalb von 48 Stunden hat meinem Mann möglicherweise das Leben gerettet." [Bewertung aus dem Niederländischen übersetzt]. Der Rezensent Michael Bonacker schreibt: "Ein extrem reaktionsschnelles und professionelles Team, das in der Lage war, den Flug innerhalb von Stunden zu organisieren und durchzuführen, als es auf Stunden ankam."

Dass sie professionell und gut organisiert sind

Insbesondere längere Berichte können nützliche Einblicke in die Leistungen des Unternehmens während einer Operation bieten, vor allem wenn es sich um eine komplexe Rückführung handelt. "Mein Mann wurde von den Ärzten vor Ort als nicht transportfähig eingestuft und der Rückführungsflug verzögerte sich, aber das medizinische Ambulanzteam gab nicht auf", schreibt Ana. "Sie waren ruhig, sachkundig und aufmerksam und taten alles, um den Transfer trotz der Angst und der gesamten stressigen Situation in aller Ruhe durchzuführen."

Dass sie auf die Bewertungen der Kunden reagieren

Wenn das Rückführungsunternehmen die Google-Bewertungen liest und darauf antwortet, ist das ein gutes Zeichen. Es zeigt, dass es ihnen wichtig ist, was die Leute über sie sagen, und dass sie auch nach Abschluss des Transports weiterhin ansprechbar sind. Es ermöglicht ihnen auch, detailliert zu antworten, wenn die Bewertung nicht gut ist. Bei EMS Air Ambulance & Medical Repatriation legen wir Wert darauf, jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Wir freuen uns, das Gespräch fortzusetzen - es ist ein wichtiger Weg, um Vertrauen und Beziehungen zu Patienten und ihren Familien aufzubauen.

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