Google reviews voor een repatriëringsbedrijf: 4 dingen om op te letten

Onlangs bereikte EMS Air Ambulance & Medical Repatriation een nieuwe online mijlpaal - we ontvingen onze 50e klantenbeoordeling op Google Reviews.

EMS Google Reviews
Google reviews

Daarom wijzen we mensen op onze ISO-kwaliteitsaccreditatie, of op het feit dat we als officiële aanbieder van internationale mobiele zorg zijn geregistreerd bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport in Nederland.

Maar online beoordelingen zijn ook belangrijk omdat ze verder gaan dan de accreditaties en certificeringen en betrekking hebben op de mensen die daadwerkelijk gebruik maken van onze service - de patiënten en hun families die erop vertrouwen dat wij hen veilig naar klinieken en ziekenhuizen over de hele wereld brengen. Google Reviews kunnen in dit opzicht bijzonder nuttig zijn omdat ze zijn ontworpen om open, transparant en betrouwbaar te zijn. Bijvoorbeeld:

  • Ze zijn onafhankelijk - dus ze kunnen niet gemanipuleerd worden door het bedrijf dat beoordeeld wordt.
  • Ze worden genoemd - dus beoordelaars kunnen niet zomaar anoniem feedback geven.
  • Ze zijn responsief - dus de dienstverlener kan reageren op elke feedback, goed of slecht

Met andere woorden, als u online op zoek bent naar een internationale ambulancedienst of een medisch repatriëringsbedrijf, kunnen Google-reviews een effectief hulpmiddel zijn om de organisatie te beoordelen en belangrijke geruststellingen te krijgen over hun dienstverlening. Het is de moeite waard om ze in detail te bestuderen.

Met dat in gedachten, zijn hier vier dingen waar je op moet letten als je dat doet...

Dat ze een constant hoge rating hebben

Google Reviews gebruikt een sterrensysteem voor feedback van klanten, van vijf sterren tot één. U kunt elke sterrenscore snel opzoeken. En er is een algemene score bovenaan de pagina, om u een idee te geven van hoe het bedrijf in de loop der tijd presteert. Het is de moeite waard om te kijken hoe de organisatie nu presteert. Klik op de knop Sorteren om te filteren op "nieuwste" beoordelingen en u ziet alle nieuwste gevallen.

Dat zij snel handelen tijdens repatriëringen

Snelheid van reageren kan bij sommige repatriëringen een kwestie van leven of dood zijn, en je zou verwachten dat dit in sommige beoordelingen tot uiting komt. Neem nu "M H", die onlangs een recensie voor ons achterliet: "Mijn man werd ziek tijdens onze reis. Wat niemand anders kon doen, realiseerde EMS. Een repatriëring via een ambulancevlucht binnen 48 uur heeft mogelijk het leven van mijn man gered." [Recensie vertaald uit het Nederlands]. Reviewer Michael Bonacker schrijft: "Uiterst responsief en professioneel team: waren in staat om de vlucht binnen enkele uren te organiseren en uit te voeren toen uren er wel degelijk toe deden."

Dat ze professioneel en zeer georganiseerd zijn

Vooral langere beoordelingen kunnen nuttige inzichten bieden in hoe het bedrijf tijdens een operatie heeft gepresteerd, vooral als het om een complexe repatriëring ging. "Mijn man werd door de plaatselijke artsen onstabiel geacht voor overbrenging en de repatriëringsvlucht liep vertraging op, maar het medische ambulanceteam gaf niet op," schrijft Ana. "Ze waren kalm, deskundig en attent en deden meer dan dat om de transfer op hun gemak te voltooien, ondanks de angst, de vrees en de hele stressvolle situatie."

Dat ze reageren op beoordelingen van klanten

Als het repatriëringsbedrijf de Google-beoordelingen leest en beantwoordt, is dat een goed teken. Het laat zien dat ze het belangrijk vinden wat mensen over hen zeggen, en dat ze blijven reageren, zelfs nadat het transport is afgelopen. Het stelt ze ook in staat om in detail te reageren als de beoordeling niet geweldig is. Bij EMS Air Ambulance & Medical Repatriation maken we er een punt van om elk bericht zo snel mogelijk te beantwoorden. We zetten het gesprek graag voort - het is een belangrijke manier om vertrouwen en relaties op te bouwen met patiënten en hun familie.

Contacteer ons

Wilt u meer weten over hoe ambulancevervoer werkt? Bel ons team op elk moment, dag en nacht, en we beantwoorden graag uw vragen. Als u meer wilt weten over de prijzen, ga dan naar onze gebruiksvriendelijke kostencalculator. Wat u ook nodig heeft, wij zijn er om u te helpen.

Weiger
Accepteer
Vraag een offerte aan